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[강의 요약] 경영정보시스템(MIS) 1주차: 오리엔테이션 및 6렌즈 프레임워크
0. 강의 개요 및 철학
- 교과목명: 경영정보시스템 (Management Information Systems)
- 담당교수: 강송희 (IT경영전공)
- 강의 철학:
- 단순 지식 전달이 아닌 시스템적 사고(System Thinking) 배양.
- 기술은 도구일 뿐, 전략·사람·프로세스와의 ‘정렬(Alignment)’이 핵심.
- 데이터 기반(Evidence)의 분석과 실행 가능성(Actionable) 강조.
1. MIS의 정의 및 4대 핵심 요소
MIS는 기술, 사람, 프로세스를 조직의 전략적 목표 달성을 위해 통합하는 시스템입니다.
- 전략 (Strategy): “왜 이 기술이 필요한가?” - 비즈니스 목표 정의.
- 사람 (People): 시스템의 사용자이자 주체 - 역량 및 변화 관리 중요.
- 프로세스 (Process): 업무 절차와 규칙 - 효율적인 프로세스 설계가 선행되어야 함.
- 기술 (Technology): 하드웨어, 소프트웨어, 데이터 등 실행을 지원하는 플랫폼.
2. 분석의 틀: 6렌즈 프레임워크 (6-Lens Framework)
조직의 IT 도입과 성과를 입체적으로 분석하기 위한 6가지 관점입니다.
Lens 1: 전략-IT 정렬 (Strategic Alignment)
- 핵심: 비즈니스 전략과 IT 투자의 방향성 일치.
- 프로세스: 비즈니스 목표 → CSF(핵심성공요인) → 정보 요구사항 → IT 솔루션.
- 사례: Zara (2주 단위 리드타임 전략을 지원하는 IT 물류 시스템).
Lens 2: 사회기술시스템 (Socio-Technical Systems)
- 핵심: 기술적 최적화와 사회적(인적) 최적화의 균형.
- 사례: Hershey’s (Y2K 대비 무리한 시스템 통합으로 인한 1억 달러 손실 사례).
Lens 3: 데이터·의사결정 (Data & Decision Making)
- 핵심: DIKW 계층(Data → Info → Knowledge → Wisdom) 구조의 활용.
- 사례: Netflix (시청 데이터 분석을 통한 오리지널 콘텐츠 제작 및 개인화 추천).
Lens 4: 프로세스·통합 (Process & Integration)
- 핵심: ERP 등을 통한 전사적 데이터 통합 및 가치사슬 연결.
- 사례: Walmart (Cross-docking 기술과 Retail Link 시스템을 통한 재고 제로화).
Lens 5: IT 거버넌스 (IT Governance)
- 핵심: 의사결정 권한, 리스크 관리, 보안 프로세스.
- 사례: Target (보안 시스템의 경고가 있었으나 대응 프로세스 부재로 대규모 정보 유출 발생).
Lens 6: 디지털 경쟁우위 (Digital Advantage)
- 핵심: 데이터 자산화와 플랫폼의 네트워크 효과.
- 사례: Uber (데이터 매칭 최적화를 통한 양면 시장 플랫폼 지배).
3. 팀 프로젝트 가이드 (Team Project)
- 과제: 실제 기업을 선정하여 6렌즈 프레임워크로 AS-IS 분석 및 TO-BE 제언.
- 평가 기준:
- Evidence: 데이터 기반의 객관적 분석인가?
- Logic: 분석에서 대안 도출까지의 흐름이 논리적인가?
- Actionable: 실제 실행 가능한 구체적인 대안인가?
4. 공지사항 및 연락처
- 강송희 교수 (AX-ID 연구실)
- 이메일: [dellabee@tukorea.ac.kr]
- 연구실: 한국공학대학교 경영학부